Los códigos promocionales se envían normalmente por correo electrónico o por otro canal, como parte de una campaña. No son acumulables con otras promociones y/o campañas vigentes. Los códigos promocionales son válidos solo para un uso y se aplican al finalizar el pedido.

El uso de los Códigos Promocionales puede variar de campaña en campaña.

Siempre que se le asigne un Código Promocional, se le proporcionará un enlace para que pueda consultar sus condiciones de uso.

No, la Tarjeta Regalo solo puede adquirirse por separado.

¡Sí! Actualmente, tenemos dos tiendas físicas en Vila Praia de Âncora y Viana do Castelo, Meadela con más de 30 marcas nacionales e internacionales.

Siempre que el artículo esté publicado en la web, puedes proceder con la compra después de visualizar el producto en la tienda física.

Todos los artículos que están en la web, están en stock en nuestras tiendas físicas.

Vértice Fashion Store está situada en el distrito de Viana do Castelo. Las tiendas se encuentran en Vila Praia de Âncora, municipio de Caminha y Meadela, Viana do Castelo.

Puede consultar la dirección en la sección de Tiendas.

En Vértice Fashion Store, siempre nos centramos en la mejor experiencia de compra por parte de nuestros clientes y por eso ponemos a su disposición varios métodos de pago.

Al finalizar su pedido podrá optar por:

• Mbway
• Multibanco
• Transferencia bancaria
• Visa
• Mastercard
• Payshop
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna

Los métodos de pago que poseemos actualmente son totalmente seguros. Si tiene alguna duda puede contactarnos a través de las redes sociales o correo electrónico.

Nuestros precios están todos representados en la moneda euro (€), por lo que todos los pagos tendrán que ser procesados en esa moneda.

Comprar en el sitio web es muy sencillo:

1. Añade al carrito todos los artículos que desees comprar;
2. Si te ha gustado un artículo pero no quieres comprarlo ahora, puedes añadirlo a tu lista de deseos;
3. Después de tener el carrito completo con todos los productos elegidos, deberás seleccionar Continuar;
4. Envía todos los datos de envío y facturación;
5. Deberás elegir el método de pago y seleccionar Pagar;
6. Tu compra está ahora finalizada.

En Vértice Fashion Store no necesita crear una cuenta para hacer una compra, pero si lo hace tendrá acceso a promociones que de otra forma no podrá disfrutar.

Sí, es posible recibir una notificación. En la página del producto, haga clic en el botón con el símbolo de un sobre, introduzca su correo electrónico y recibirá una notificación si el artículo vuelve a estar disponible.

• Portugal Continental y España: Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 80,00€. Gastos de envío de 4,50€ en pedidos inferiores a 80,00€.
• Portugal Islas: Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 100,00€. Gastos de envío de 9,50€ en pedidos inferiores a 100,00€.
• Unión Europea (excepto Grecia e Irlanda): Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 150,00€. Gastos de envío de 15,00€ en pedidos inferiores a 150,00€.
• Canadá, Grecia, Islas Baleares, Islas Canarias, Irlanda, Irlanda del Norte, Reino Unido o EE. UU., tendrá un coste adicional de 15€.
• Córcega (Francia) e islas Dom-Tom, tendrá un coste adicional de 20€.
• Australia, tendrá un coste adicional de 35€ para 1 par y de 50€ para 2 o más pares.

En la página de Finalizar Pago podrá saber exactamente el importe de los gastos de envío que deberá asumir antes de efectuar el pago.

Tenga en cuenta que para países extracomunitarios pueden existir tasas y otros costes aduaneros adicionales que no se muestran en el proceso de compra.

Su pedido llegará a su destino en un plazo estimado de 2 días hábiles. Excepto para los Archipiélagos, donde su pedido llegará aproximadamente en 7 días hábiles.

Tenga en cuenta que los pedidos cuyo pago se realice después de las 12:00 de Portugal, solo se enviarán el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en períodos festivos, como Navidad y Black Friday, pueden tardar más en ser entregados debido a la gran afluencia y el gran número de pedidos.

Todos los pedidos se envían desde nuestra tienda física en Vila Praia de Âncora, Caminha.

Actualmente realizamos envíos a: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos de América, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Irlanda del Norte, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.

¡Sí! Puede recoger su pedido en cualquiera de nuestras tiendas con previo aviso.

En cuanto su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento de la empresa de transporte, para que sepa exactamente dónde se encuentra su pedido.

Si el plazo estimado de entrega de su mercancía ha finalizado y aún no ha recibido su pedido, le pedimos nuestras disculpas.

Tenga en cuenta que durante el Black Friday, Navidad y otras épocas de gran movimiento, su pedido podría tardar un poco más en llegar a su destino.

En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado de su pedido.

En caso de querer cambiar la dirección de entrega de su pedido, deberá acceder al enlace de seguimiento que le fue enviado y seleccionar una de las opciones alternativas de entrega proporcionadas por la empresa de transporte.

Esperamos que siempre esté satisfecho(a) con su pedido. Sin embargo, si no se siente satisfecho(a), siempre salvaguardamos el interés de nuestros clientes, por lo que permitimos una política de devolución de 30 días, sin justificación.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a evaluación por parte de nuestro equipo de control de calidad. Aceptaremos la devolución del pedido dentro del plazo definido, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones y sin señales evidentes de uso, para poder recibir su reembolso.

• Portugal Continental: Sí, podrá efectuar el cambio de talla y/o color del artículo que compró o también por otro artículo.
• Restantes Países: Actualmente, no es posible cambiar su compra, puede devolverla y hacer un nuevo pedido.

Los gastos de envío deben ser pagados por el remitente y no serán reembolsados por Vértice Fashion Store.

Una vez validada la conformidad de su devolución, su reembolso se efectuará con el mismo medio de pago, en un plazo de 10 días hábiles.

Tras efectuar la solicitud de devolución en su área de cliente, debe:

• Colocar los productos que desea devolver en sus cajas originales;
• Retirar la etiqueta de envío del exterior de la caja;
• Los gastos de envío deben ser pagados por el remitente y no serán reembolsados por Vértice Fashion Store.

Todas las devoluciones deben ser enviadas por correo a:

Vértice Fashion Store Rua 31 de Janeiro n32 4910-455 Vila Praia de Âncora, Portugal

Esperamos que no tenga que cancelar su pedido, sin embargo, es posible hacerlo poniéndose en contacto directo con nosotros, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido.

En caso de que se confirme que su pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no será posible efectuar la cancelación inmediata. En ese caso, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo para encontrar la solución más cómoda para usted.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de pago en su bandeja de entrada normal, es posible que este correo electrónico haya ido a la carpeta de spam.

Si aún así no ha encontrado el correo electrónico, deberá confirmar con su banco si el importe correspondiente a su pedido ha sido retirado de su cuenta.

Si el importe no ha sido retirado de su cuenta, tendrá que solicitar a su banco que realice la transferencia.

En caso de que el importe ya haya sido retirado de su cuenta y no haya recibido el correo electrónico de confirmación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y nos envíe el comprobante de pago.

El equipo Vértice hará todo lo posible para entender qué salió mal, en qué estado se encuentra su pedido y proceder a la corrección del error.

En primer lugar, deberá asegurarse con su banco de que todo está en conformidad y operativo con su tarjeta o con su cuenta. El sitio web de Vértice es seguro, pero aun así debe informar a su banco de que está intentando realizar una compra en línea, ya que el banco puede estar bloqueando el proceso para garantizar su seguridad.

Si ya ha confirmado con su banco que todo está en conformidad, por favor, póngase en contacto con nosotros para que el equipo Vértice encuentre una solución a su problema.

Cuando realice su compra, debe solicitar en el sitio web que desea recibir la factura e introducir su número de identificación fiscal.

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