Shipping policy
Preparação e Expedição das Encomendas
As encomendas são geralmente expedidas no prazo de 1 dia útil após confirmação do pagamento.
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail de notificação de envio com o respetivo link de tracking para acompanhamento.
Em épocas festivas, em situações de rutura de stock ou em períodos de elevado volume de encomendas (como, por exemplo, Black Friday), a preparação da encomenda poderá demorar mais tempo.
Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega variam consoante o destino:
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Portugal Continental: 1–2 dias úteis
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Portugal Ilhas: 5–7 dias úteis
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Europa: 2–3 dias úteis
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Austrália, Canadá e EUA: 7–10 dias úteis
Estes prazos são estimativos e podem sofrer alterações em períodos de grande afluência.
Custos de Envio
Portugal Continental
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Portes grátis em encomendas superiores a 100,00€
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5,20€ em encomendas inferiores a 100,00€
Portugal Ilhas
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8,35€ em todas as encomendas
Espanha Continental
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6,40€ em todas as encomendas
França
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14,80€ em todas as encomendas
Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo
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18,10€ em todas as encomendas
Áustria, Dinamarca, Reino Unido
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23,60€ em todas as encomendas
Suíça, Grécia, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Irlanda, Irlanda do Norte
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Custo adicional de 20€
Canadá e EUA
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Custo adicional de 30€
Morada de Entrega
A encomenda poderá ser entregue na morada definida pelo cliente no momento da compra.
A morada de envio pode ser diferente da morada de faturação.
Os custos de transporte são definidos pela morada de destino da encomenda e não pela morada de faturação.
Alteração da Morada Após Expedição
Caso o cliente pretenda alterar a morada de entrega após a expedição da encomenda, deverá aceder ao tracking link enviado por e-mail e solicitar ao estafeta a entrega numa nova morada.
Tentativas de Entrega
No momento da encomenda será solicitado um número de contacto, para que a transportadora possa contactar o cliente caso não se encontre na morada no momento da entrega.
Atrasos na Entrega
Se o prazo estimado de entrega tiver sido ultrapassado e a encomenda ainda não tiver sido recebida, o cliente poderá acompanhar o estado da mesma através do tracking link enviado por e-mail.
Em períodos como Black Friday, Natal ou outras épocas de grande movimento, a entrega poderá demorar mais tempo.
Em qualquer situação, o cliente poderá entrar em contacto connosco para obter esclarecimentos sobre o estado da encomenda.
Taxas Alfandegárias e de Importação
Para países fora da União Europeia, poderão ser aplicados impostos e taxas alfandegárias adicionais, não visíveis durante o processo de checkout.
Recomendamos o contacto prévio com a alfândega do país de destino para obter informações sobre custos e aplicabilidade.
